— Si vous utilisez un pare-feu, un antivirus ou un proxy d’entreprise, le domaine vidéo (Vidyard) peut être bloqué. Autorisez manuellement le domaine *.vidyard.com dans les options de votre réseau.
Certains navigateurs utilisent l’accélération matérielle pour améliorer les performances, ce qui peut causer des problèmes d’affichage sur des machines plus anciennes. Voici comment la désactiver :
Chrome : Paramètres → Système → désactiver « Utiliser l’accélération matérielle si disponible » → relancer Chrome.
Firefox : Paramètres → Général → Performances → décocher « Utiliser les paramètres de performance recommandés », puis décocher « Utiliser l’accélération matérielle » → relancer Firefox.
Edge : Paramètres → Système et performances → désactiver « Utiliser l’accélération matérielle » → relancer Edge.
— Privilégiez le Wi-Fi à la 4G/5G pour une lecture stable.
— Mettez à jour votre navigateur mobile (Chrome ou Safari) depuis le store de votre appareil.
— Si la vidéo ne se lance pas sur iOS, désactivez le mode « Faible consommation » dans les réglages de votre iPhone/iPad.
— Sur Android, vérifiez que les économiseurs de données ne bloquent pas les flux vidéo.
